AI u službi humanosti: Kako smo u Slavonskom Brodu oslobodili vrijeme za ono najvažnije – ljude
Kada se spomene Crveni križ, prva asocijacija je nesebična pomoć, brzina reakcije i briga za najranjivije. No, iza svake isporučene pomoći stoji ogroman administrativni aparat, koordinacija volontera, logistika i komunikacija. Upravo smo zato u Slavonskom Brodu, u suradnji s Crvenim križem Brodsko-posavske županije, održali predavanje o implementaciji umjetne inteligencije u poslovanju.
Cilj je bio jasan: pokazati kako tehnologija 21. stoljeća može postati najjači saveznik onima koji svoj život posvećuju drugima.
Vrijednost koja nema cijenu: Svakodnevni rad djelatnika Crvenog križa
Djelatnici Crvenog križa su heroji iz sjene. Njihov rad obuhvaća sve – od kriznih situacija na terenu do složenih socijalnih programa i edukacija građanstva. Svaki njihov radni sat proveden u administraciji, pisanju izvještaja ili ručnom slanju obavijesti je sat manje proveden s onima kojima je pomoć potrebna.
Prepoznavši tu “bolnu točku”, naše predavanje u Brodu nismo postavili kao teorijsku priču o robotima, već kao praktični alat za vraćanje fokusa na humanost. Umjetna inteligencija ovdje ne mijenja ljude; ona ih oslobađa tereta rutine.
Što donosi naša AI edukacija: Od kaosa do savršene strukture
Implementacija AI alata u sustav kao što je Crveni križ donosi mjerljive pomake u četiri ključna segmenta:
1. Drastična ušteda vremena
Kroz metodu “1 alat = 1 rezultat”, koju zagovara Darko Bilandžić, pokazali smo kako automatizirati pisanje dopisa, planiranje objava i obradu upita. Polaznici naših edukacija u prosjeku štede 5 do 10 sati tjedno, što je u kontekstu humanitarnog rada ogroman resurs.
2. Bolja organiziranost i red
AI agenti i pametni sustavi koje podučavamo u okviru AI Praktikuma unose red u digitalni prostor. Više nema “neusklađenosti” o kojoj smo ranije pričali; AI služi kao digitalni mozak koji povezuje web stranicu, društvene mreže i interne baze podataka u jednu smislenu cjelinu.
3. Jasnoća i struktura komunikacije
Kao koordinatorica i edukatorica, moj zadatak (Claudia Prša) je bio osigurati da svaki polaznik savlada “bite-size” lekcije. To znači da su djelatnici naučili kako u par klikova dobiti strukturiran izvještaj ili personalizirani mail, bez gubljenja u kompliciranom tehničkom žargonu.
Darko Bilandžić i Claudia Prša: Tandem koji spaja viziju i praksu
Naša snaga leži u podjeli uloga koja osigurava vrhunski rezultat. Darko Bilandžić je vizionar i arhitekt sustava koji stoji iza nagrađivanih projekata poput AI glasovnih agenata u turizmu. On donosi tehničku dubinu i inovaciju.
S druge strane, ja, Claudia Prša, preuzimam ulogu mosta prema korisniku. Kao koordinatorica, brinem se da AI ne ostane samo “hladna tehnologija”, već da postane intuitivan alat koji svaki djelatnik može koristiti s lakoćom. Zajedno, nudimo liderstvo u AI-u koje je istovremeno napredno i duboko ljudsko.
Često postavljana pitanja (FAQ) o AI u humanitarnom sektoru
Može li AI doista pomoći u radu s ljudima? Apsolutno. AI preuzima administraciju, pisanje i analizu podataka, što ljudima ostavlja više vremena za empatiju i direktan rad s korisnicima.
Je li edukacija preteška za one koji nisu “tech” tipovi? Nikako. Naša edukacija je na hrvatskom jeziku, bez žargona i prilagođena svakodnevnim potrebama. Ako znate koristiti e-mail, znat ćete koristiti i AI alate koje podučavamo.
Koliko brzo se vide rezultati? Prve uštede vremena od oko 30% u administraciji polaznici osjete već u prvih 14 dana nakon primjene naučenog.
Zaključak: Budućnost humanosti je automatizirana
Predavanje u Slavonskom Brodu potvrdilo je jedno: spremnost na promjene je prvi korak prema liderstvu. Djelatnici Crvenog križa Brodsko-posavske županije sada imaju “digitalna jedra” koja će ih nositi kroz svakodnevne izazove brže i efikasnije.
Želite li i Vi uvesti red, strukturu i dobiti natrag svoje slobodno vrijeme?
